Thu được tiền, mà không mất lượt đặt
Gắn một ô nhập thẻ lên trang mất vài ngày. Xin cho được ngân hàng và cổng thanh toán duyệt một đơn vị du lịch, rồi dựng luồng thanh toán sống sót qua đặt cọc, hoàn tiền và khiếu nại đến sau chín tháng, mới là dự án thật.
Hai bài toán hay bị gọi chung một tên
Thu tiền của khách cầm app ngân hàng Việt Nam và thu tiền của khách có thẻ phát hành ở Đức là hai sản phẩm: hai hợp đồng, hai đường duyệt hồ sơ, hai kiểu hỏng.
Khách trong nước
Họ ít khi nhập số thẻ. Họ mở app ngân hàng, quét mã QR hoặc chuyển khoản. Chỗ hỏng nằm ở khâu ghép tiền với lượt đặt: mỗi khách gõ nội dung một kiểu, cuối tháng kế toán dò sao kê tìm xem khoản hôm mười bảy là của đoàn nào.
Nhóm thứ hai là đại lý, ôm công nợ rồi chốt cuối tháng. Cổng thanh toán không giải quyết gì cho họ, thứ cần là một bảng công nợ hai bên cùng nhìn.
Khách quốc tế
Họ đặt trước khi bay, trả bằng thẻ Visa hoặc Mastercard phát hành ở nước họ. Phần này cần cổng nhận thẻ quốc tế và bị xét duyệt kỹ nhất.
| Cổng nội địa | Thẻ quốc tế | |
|---|---|---|
| Nhận cái gì | Thẻ trong nước, mã QR, ví điện tử | Visa, Mastercard, Amex phát hành ở nước ngoài |
| Tiền về đâu | Tiền đồng, vào tài khoản đúng pháp nhân | Tiền đồng hoặc đô la, sau kỳ giữ dài hơn |
| Cái làm chậm hồ sơ | Giấy tờ và tên tài khoản khớp từng chữ | Xét ngành nghề, xét chính sách hoàn tiền, soi website |
| Chi phí | Thấp hơn mỗi giao dịch | Cao hơn, cộng chênh lệch tỷ giá và phí khiếu nại |
Under2 đã thiết lập OnePay và các cổng khác cho đơn vị du lịch. Câu hỏi mở màn luôn là mùa này ai thật sự trả tiền, nên đường nào chạy trước.
Đoạn thời gian không lập trình viên nào rút ngắn được
Đây là lý do Under2 không nhận dự án phải chạy thật trong dưới hai tuần nếu có tích hợp thanh toán. Mã nguồn không phải chỗ nghẽn. Người xét hồ sơ mở website ra và tìm những thứ chẳng liên quan tới phần mềm: giá có hiện trước bước thanh toán không, có chính sách huỷ và hoàn tiền khách đọc được không, tên công ty có khớp tài khoản ngân hàng không. Lệch một chỗ là thêm một tuần.
- Dựng trên môi trường thử của cổng ngay từ ngày đầu, để tích hợp xong trong lúc giấy tờ vẫn đang đi.
- Đưa các trang chính sách người xét duyệt cần đọc lên trước khi nộp hồ sơ.
- Pháp nhân, tài khoản ngân hàng và tên miền phải kể cùng một câu chuyện.
- Khi có khoá thật, lên sóng là đổi khoá và chạy một giao dịch kiểm tra.
Giấy đăng ký kinh doanh, tài khoản ngân hàng của đúng pháp nhân đó, giấy phép lữ hành nếu sản phẩm cần, và một người có tên được quyền ký. Dự án bị treo gần như luôn vì chưa ai bên anh chị đủ thẩm quyền ký.
Đặt cọc hay thu đủ
Thu đủ dễ về kỹ thuật và khó về thương mại: khách nước ngoài đặt trước tám tháng chưa chắc muốn đưa trọn tiền cho một công ty họ chưa nghe tên. Thu cọc dễ bán hơn và đẻ ra việc thứ hai: đòi nốt phần còn lại, đúng ngày, bằng một chiếc thẻ còn hiệu lực.
| Anh chị bán gì | Thường thu kiểu nào | Chỗ hay hỏng |
|---|---|---|
| Tour dài ngày đặt trước vài tháng | Cọc trước, thu nốt trước ngày đi | Thẻ hết hạn giữa hai lần thu |
| Khách đoàn và MICE | Hoá đơn rồi chuyển khoản, không dùng thẻ | Tiền về mà không mang mã lượt đặt nào |
| Đại lý và bán buôn | Công nợ, chốt cuối tháng | Cổng thanh toán chỉ thêm phí, không giải được gì |
Thu cọc thì phần nhắc thu nốt là hạng mục trong dự án. Khách không trả nốt thì lượt đặt phải hết hạn vào ngày đã định và nhả chỗ ra.
Hoàn tiền, huỷ chỗ và tra soát
Chính sách huỷ phải là chữ đọc được trước khi thành mã. Số dự án chậm vì chưa chốt quy tắc hoàn tiền nhiều hơn số chậm vì vướng kỹ thuật.
- Tiền hoàn chạy về đúng chiếc thẻ đã trả, không vào tài khoản khách chỉ định, và vẫn mất vài ngày mới hiện trên sao kê.
- Hoàn một phần là chỗ đối soát hay lệch: lượt đặt ghi một số, cổng ghi số khác, kế toán có số thứ ba.
- Trả lại bằng tiền mặt trong khi khách đã trả bằng thẻ thì giao dịch thẻ ban đầu vẫn còn đó và vẫn bị khiếu nại được.
Vì sao tra soát trong du lịch khác
Dịch vụ được giao vài tháng sau khi tiền chuyển đi, và thời hạn khiếu nại có thể tính từ ngày đi tour: một lượt đặt hồi tháng mười có thể bị đòi bồi hoàn vào tháng sáu năm sau. Nguyên nhân hay gặp nhất không phải gian lận, mà là chủ thẻ không nhận ra cái tên hiện trên sao kê.
Hãy để dòng chữ đó trùng thương hiệu khách đã đặt, giữ bằng chứng ngay lúc khách đặt kèm hồ sơ vận hành của ngày đi tour, và trả lời trong hạn.
Khách rơi ở bước thanh toán, cái gì sửa được
Chúng tôi không đưa con số phần trăm khách bỏ dở, vì số nào trích ra cũng là số của cửa hàng người khác. Chúng tôi đo phễu của chính anh chị.
| Cái anh chị thấy | Nguyên nhân thật | Sửa được không |
|---|---|---|
| Thẻ khách nước ngoài bị từ chối | Ngân hàng phát hành chặn giao dịch xuyên biên giới | Một phần — mở đường thu thứ hai |
| Rơi nhiều trên điện thoại | Ô nhập liệu và bàn phím trên màn hình nhỏ | Được — thường là phần thắng lớn nhất |
| Giá là số tiền đồng bảy chữ số | Đơn vị tiền không khớp người mua | Được — hiện đồng tiền họ quen nghĩ |
Có dòng trong bảng không phải chuyện phần mềm. Nói thật dòng nào thuộc loại nào là khác biệt giữa một dự án tự bù được tiền và một dự án vẽ lại giao diện trong khi chỗ rò vẫn để nguyên.
Khi nào anh chị chưa cần một cổng thanh toán
Cổng thanh toán tốn phí duy trì, mất vài tuần để được duyệt và thêm một hệ thống phải trông. Có doanh nghiệp không nên có nó.
- Người mua của anh chị là đại lý ăn công nợ. Hoá đơn rồi chuyển khoản vừa rẻ hơn vừa đúng thứ họ quen làm.
- Sản phẩm miễn phí. Vietbuddies tổ chức tour đi bộ không thu tiền nên không cần cổng, thứ cần là bản ghi lượt đặt đáng tin.
- Mọi thứ đều bán qua sàn và sàn thu hộ. Chữa kênh trực tiếp trước.
Nếu chuyển khoản với một mã nội dung rõ ràng vẫn chạy tốt, tiền nên dồn vào việc chỗ trống và giá cho đúng, hơn là dồn vào một ô nhập thẻ.
Nếu vướng nằm ở chỗ các hệ thống không khớp số, bắt đầu ở tích hợp đặt chỗ. Nếu đang chọn nền tảng giữ tiền và giữ dữ liệu, đọc chọn hệ thống đặt chỗ.
Kể cho chúng tôi ai đang trả tiền cho anh chị
Tiền gì, khách nước nào, thu cọc hay thu đủ, hôm nay đang thu bằng cách nào.
What travel operators ask us most
Bao lâu thì chúng tôi thật sự thu được tiền thẻ
Bốn đến mười tuần là khoảng thực tế, và phần lớn thời gian đó là chờ duyệt chứ không phải lập trình. Phần tích hợp thường xong trong hai ba tuần đầu rồi nằm chờ khoá thật.
Ai hứa nhận được thẻ quốc tế trong dưới hai tuần thì hoặc là hồ sơ đã duyệt từ trước, hoặc là đang giấu anh chị chỗ thời gian thật sự nằm.
Chưa xong giấy tờ công ty thì thu tiền được không
Không thu qua một cổng đứng tên anh chị được. Nhiều đơn vị bắc cầu bằng chuyển khoản kèm một hoá đơn rõ ràng trong lúc hồ sơ đang chạy, và chúng tôi dựng luồng thanh toán sao cho bật thẻ lên sau này chỉ là một thay đổi cấu hình.
Thứ chúng tôi không làm là đẩy tiền qua tài khoản của một pháp nhân khác. Việc đó phá hợp đồng với cổng thanh toán, và người chịu rủi ro cuối cùng là khách hàng.
Under2 có làm hồ sơ với ngân hàng thay chúng tôi không
Chúng tôi chuẩn bị mọi thứ người xét duyệt sẽ hỏi và sửa những chỗ trên site gây ra từ chối, nhưng hồ sơ do công ty anh chị ký và quan hệ là giữa anh chị với ngân hàng.
Đó là chủ ý. Một tài khoản merchant do nhà cung cấp phần mềm đứng tên là rủi ro mà anh chị chỉ phát hiện ra vào lúc tệ nhất.
Dữ liệu thẻ được lưu ở đâu
Không nằm trên máy chủ của anh chị, cũng không nằm trên máy chủ của chúng tôi. Số thẻ được nhập trên trang hoặc ô nhập do chính cổng thanh toán phục vụ, hệ thống của anh chị chỉ giữ một mã đại diện và bốn số cuối.
Under2 không tự nhận có chứng nhận nào về dữ liệu thẻ, và một thiết kế bắt buộc phải có chứng nhận đó là thiết kế chúng tôi sẽ khuyên làm theo cách khác.
Read next
Tell us what you are trying to run
What you sell, what you use today, and what is breaking. You get a written answer with an approach and a price range - not a brochure.